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Rückgabe & Austausch

Rückerstattung und Rückgabepolitik

Das Crosstour-Geschäft unterstützt 30-Tage-Renditen und Rückerstattungen. Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und wenden Sie sich an unsere offizielle Kundendienst -E -Mail (service@crosstourtech.com).

Rückgabeadresse: 5610 Grace Place, Commerce, Kalifornien, Vereinigte Staaten von Amerika, 90022 (Bitte konsultieren Sie uns zur Rückgabe der Waren, da die Rücksendung nicht unterstützt wird.)

Unsere Rückerstattungssituation


Berechtigte Rückerstattung:

  1. Produktproblem

    Wir konzentrieren uns darauf, Ihnen hochwertige Waren zu bieten. Wenn die von Ihnen erhaltenen Waren jedoch nicht mit den von Ihnen bestellten Waren übereinstimmen oder das Produkt über Qualitätsprobleme verfügt. Wir werden die Rückerstattungsanfrage innerhalb von Arbeitstagen bearbeiten.

    Für Qualitätsprobleme oder Probleme, die durch unsere Fehler verursacht werden:
    Zunächst müssen Sie Beweise, Bilder und Bilder über das Produkt einreichen. Dies wird von unserem Hilfsteam behandelt.
    Zweitens muss das zurückgegebene Produkt in unser Lagerhaus zurückgeschickt werden, wo wir es zur Verarbeitung unterschreiben und an unser After-Sales-Team senden werden.

    2. Nicht vorrätig

    Wenn die von Ihnen gekauften Waren aufgrund mangelnder Aktien nicht versendet werden können, werden wir Sie per E -Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Rückerstattung oder Warten auf Inventar zu erhalten.

    3. Paypal -Probleme

    Wenn Ihr PayPal -Kontoname und Ihre Adresse nicht mit Ihrem Bestellnamen und Ihrer Versandadresse übereinstimmen, senden wir Ihnen Bestätigungsinformationen per E -Mail. Wenn Sie uns nicht innerhalb von drei Arbeitstagen antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch.

    4. Fernbereiche

    Aufgrund einiger abgelegener Bereiche und militärischer Standorte können wir nicht versenden und liefern. Wir werden so schnell wie möglich per E -Mail mit Ihnen kommunizieren und Ihnen eine Rückerstattung zur Verfügung stellen.
  2. Zollprobleme

Aufgrund der besonderen Art bestimmter Produkte, die am Zielflughafen ankommen, können wir für diese Situation vor der Lieferung mit Ihnen mit Ihnen kommunizieren, um zu bestätigen, ob Sie versendet werden sollen, wenn Sie darauf bestehen, dieses Produkt mit unserem zu wollen, mit unserem Konsensversand, sobald Ihr Paket vom Zoll festgenommen wurde, erstatten wir Ihnen die Hälfte der Kosten, bitte, danke für Ihre Unterstützung!

HINWEIS:

  • Wir werden Sie nach dem Empfangen und Überprüfen Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Denken Sie daran, dass Ihre Bank- oder Kreditkartenfirma auch 3-5 Business DaysoTo-Prozess einnehmen und die Rückerstattung verschicken kann.

In Bezug auf den Rückerstattungsprozess:

Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:

  1. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienst-E-Mail: Service@crosstourtech.com, der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten.
  2. Die Bestellnummer (xxxx1001) und die Bestelldetails müssen uns zur Verfügung gestellt werden.
  3. Liefern Sie ausreichende Beweise, um zu beweisen, dass es ein Problem mit dem Produkt oder anderen verwandten Beweisen gibt. Für bestimmte Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
  4. Wenn Sie das Express -Außenpaket öffnen und nicht das Produkt finden, das Sie darin gekauft haben, zerlegen Sie nicht und verwenden Vergütung.
  5. Nachdem wir bestätigt haben, dass die Waren zurückgegeben werden können, bestätigen wir die Absenderadresse und die Empfängerinformationen an Sie (wichtig).
  6. Es ist für uns erforderlich, die Qualität der zurückgegebenen Waren zu überprüfen.
  7. Wenn das falsche Produkt zurückgegeben oder nicht zurückgegeben wird, erhalten Sie keine Rückerstattung.
  8. Wir werden Sie nach dem Empfangen und Überprüfen Ihrer Rückgabe benachrichtigen, unabhängig davon, ob die Rückerstattung erfolgreich war.

Rücknahmegarantie

Berechtigt für die Rückkehr:

  1. Ihr Produkt muss in dem gleichen Zustand sein wie beim Erhalten, ungetragen oder unbenutzt, mit einem Etikett und in der Originalverpackung.
  2. Bieten Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vor (Screenshot der Bestellung)
  3. Die Region, die Renditen unterstützt: die Vereinigten Staaten.

Über den Rückgabeprozess:


Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen:

  1. Um mit der Rückkehr zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail an: service@crosstourtech.com, der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen antworten.
  2. Wir akzeptieren keine an uns zurückgesandten Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage.
  3. Wir werden Ihnen die Rückgabemitteladresse und Rückgabeinformationen informieren. und Anweisungen zum Senden des Pakets.

 

HINWEIS:

  • Bitte füllen Sie die richtige Daten zur Rede und Empfängerinformationen aus, ansonsten können wir die Rückgabe nicht erhalten
  • Bargeld bei Lieferung wird nicht unterstützt. Bitte zahlen Sie die Fracht im Voraus
  • Wir empfehlen, die Originalbox oder den Umschlag zu verwenden, das mit dem Produkt als Rückgabepaket geliefert wurde, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

Unsere Austauschsituation:

Wir sind nicht in der Lage, Produkte ohne physische Mängel auszutauschen oder zurückzugeben.

Wenn Sie bei nicht qualitativ hochwertigen Problemen einfach nicht zufrieden sind/es falsch kaufen, ist der Austausch oder die Rücksendung nicht zulässig. Wenn Sie Verwirrung oder Probleme bei der Verwendung unserer Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, unseren offiziellen Service unter Service@crosstourtech.com zu konsultieren.

Bei Qualitätsproblemen , Wenn Sie die Waren austauschen möchten, wird unser Team sie so schnell wie möglich für Sie verarbeiten, nachdem Sie die von Ihnen vorgelegten Beweise bestätigt haben.

Bitte vergessen Sie nicht, die folgenden Informationen in Ihrer E -Mail bereitzustellen:

  1. Bestellnummer (z. B. xxxx1001)
  2. Bilder und Videos, die beweisen, dass das Produkt defekt oder problematisch ist
  3. Der Produktname/Link des Elements, den Sie ändern möchten

 

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