Aufträge
1. Kann ich die Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung stornieren möchten, können Sie mit unserem Unternehmen die Bestellung stornieren. Wenn Ihre Bestellung gesendet wurde, können Sie die Bestellung nicht kündigen. Für uns wird die Abfangene ausdrückliche Lieferung in der Mitte sehr problematisch sein, und wir werden auch den Verlust der Fracht tragen. Bete für Vergebung! Wenn Ihr Artikel nicht verschickt wurde und Sie die Bestellung kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
2.Items fehlen in meiner Bestellung. Was kann ich tun? Mögliche Gründe:
Versandauftrag auf Bestellung: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, ob sie nicht geteilt wurde. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bestellung bei verschiedenen Lagerhäusern: Wenn Sie bei verschiedenen Lagerhäusern bestellt haben, verfügt die Bestellung über mehrere Sendungen. Crosstour machte einen Fehler: In seltenen Fällen kann ein Gegenstand während der Verpackung übersehen werden. Paket beschädigt oder gestrichene Gegenstände: Das Paket scheint geändert oder beschädigt zu sein, und die Gegenstände sind möglicherweise herausgefallen. Wenn Sie überprüft haben, fehlt immer noch etwas. Machen Sie Fotos von dem, was angekommen ist, und senden Sie eine E -Mail an, was an unserem Kundendienst unter Service@crosstourtech.com fehlt, einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Kopie der Paketklaration.
3. Was soll ich tun?
Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und die detaillierten Informationen mit, und kontaktieren Sie uns unter service@crosstourtech.com. Unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten. Sobald der Kundendienst bestätigt, dass ein Artikel falsch ist, erstatten wir Sie oder senden Sie einen anderen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Crosstour bestimmt, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen, und kompensiert nach Erhalt des Produkts eine Rückversandgebühr.
4.Wie die Lieferadresse ändern?
Sobald Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns sofort, denn sobald sie ausgesandt ist, können wir die Adresse weder ändern noch können wir Ihnen ein anderes Paket kostenlos senden. Wenden Sie sich sofort an den Kundendienst (oder senden Sie eine E -Mail an eine E -Mail an
service@crosstourtech.com)!
5. Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen, wenn ich Crosstour -Produkte kaufe?
Es hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis mit Wechselkursen schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank- oder Kreditkartenaussteller auch ausländische Umbaugebühren erheben. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank- oder Kreditkartenaussteller, um Fragen zu diesen Gebühren zu erhalten. Auf Ihrer Online -Bestellung werden zusätzliche Gebühren nicht angezeigt, und Crosstour übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei der Zahlung von Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.