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FAQ

Ordini

1. Posso modificare o annullare l'ordine?

Se si desidera annullare l'ordine entro 6 ore dopo aver effettuato l'ordine, la nostra azienda ti consentirà di annullare l'ordine, ma se l'ordine è stato inviato, non è possibile annullare l'ordine. Per noi, intercettare la consegna espressa nel mezzo sarà molto problematica e sopporteremo anche la perdita di merci. Prega per il perdono! Se il tuo articolo non è stato inviato e si desidera annullare l'ordine, contattare l'e -mail del servizio clienti Service@crosseurtech.com per domande dettagliate specifiche.


2.Item mancano dal mio ordine, cosa posso fare? Possibili ragioni:

Ordine Spalato spedito: controlla il tuo ordine se non è stato suddiviso. Contattare il nostro servizio clienti. Ordinato da diversi magazzini: se hai ordinato da diversi magazzini, l'ordine avrà più spedizioni. Crosstour ha commesso un errore: in rare occasioni, un oggetto può essere perso durante l'imballaggio. Pacchi danneggiati o rimossi gli articoli: il pacchetto sembra modificato o danneggiato e gli articoli potrebbero essere caduti. Se hai controllato, manca ancora qualcosa. Scatta le foto di ciò che è arrivato e invia un'e -mail a ciò che manca al nostro servizio clienti all'indirizzo Service@crosseurtech.com, incluso il numero dell'ordine e una copia della dichiarazione del pacco.

3. RECURITO UN ARTICOLO EPRIZIONE, cosa dovrei fare?

Si prega di dirci il numero dell'ordine e le informazioni dettagliate ricevute e contattaci all'indirizzo Service@crosseurtech.com. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 24-48 ore. Una volta che il servizio clienti conferma che un articolo non è corretto, ti rimborseremo o invieremo un altro articolo (se applicabile e disponibile). Crosseur determinerà se è necessario restituire il prodotto sbagliato e compensare una tassa di spedizione di restituzione dopo aver ricevuto il prodotto.

4.Come modificare l'indirizzo di consegna?

Una volta che devi modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente, perché una volta inviato, non saremo in grado di modificare l'indirizzo, né possiamo inviarti un altro pacchetto gratuitamente. Contattare immediatamente il servizio clienti (o inviare un'e -mail a
service@crosseurtech.com)!


5. Devo pagare commissioni extra quando compro i prodotti Crosstour?

Dipende dal tuo metodo di pagamento. Se stai pagando il tuo ordine con una carta bancaria internazionale, il prezzo di acquisto può fluttuare con i tassi di cambio. Inoltre, l'emittente bancario o di carta di credito può anche addebitare commissioni di conversione estere. Si prega di contattare il tuo emittente di carta di credito per qualsiasi domanda relativa a tali commissioni. Gli addebiti extra non verranno mostrati sul tuo ordine online e Crosstour non si assume alcuna responsabilità per costi aggiuntivi sostenuti mentre effettuano pagamenti con le carte bancarie internazionali.

 

1.Quando riceverò il mio ordine?

A causa delle precauzioni che il nostro centro di distribuzione sta prendendo a seguito di Covid-19, ci sono ritardi nell'elaborazione degli ordini di 1-3 giorni lavorativi. Riceverai una notifica e -mail quando il tuo ordine viene spedito!

2. Qual è lo stato del mio ordine?

Puoi seguire il tuo ordine sia durante l'elaborazione che dopo che ha lasciato il nostro magazzino elaborazione: puoi controllare lo stato sulla pagina "I miei ordini" spedita: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e -mail da noi. In questa e -mail, ci sono le informazioni di monitoraggio per i tuoi pacchetti e il sito Web su cui puoi tracciare il tuo ordine. Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nella pagina Dettagli dell'ordine. Se stai preoccupando il tuo stato dell'ordine, visitare https://www.17track.net/en per rintracciarlo online.
Nota: se non riesci a trovare alcuna informazione, potrebbe essere dovuto ad alcuni motivi speciali per cui hai cambiato il numero di tracciamento. Si prega di contattare il servizio clienti e -mail service@crosseurtech.com per ottenere le ultime informazioni sull'ordine!

3. Come arriverà presto il mio ordine?

Questo dipende da dove ti trovi. Il tempo di spedizione per gli Stati Uniti è di circa 3-7 giorni lavorativi

Come posso pagare con il mio coupon?

Vai alla pagina di pagamento, segui i passaggi e compila le informazioni necessarie. Ci sono pulsanti "Usa codice coupon" nella sezione Riepilogo dell'ordine.




Il mio profilo di pagamento personale è sicuro?

Comprendiamo l'importanza della sicurezza nelle transazioni online. Crosstour adotta tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere la tua carta di credito e altre informazioni personali riservate. Crosstour non condivide queste informazioni su alcuna organizzazione esterna.

Abbiamo caricato il video di istruzioni su YouTube, puoi visualizzarlo qui.
https://www.youtube.com/c/Crosstour/videos

Oppure puoi inviarci e -mail, ti risponderemo al più presto.


service@crosstourtech.com

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