Ordini
1. Posso modificare o annullare l'ordine?
Se si desidera annullare l'ordine entro 6 ore dopo aver effettuato l'ordine, la nostra azienda ti consentirà di annullare l'ordine, ma se l'ordine è stato inviato, non è possibile annullare l'ordine. Per noi, intercettare la consegna espressa nel mezzo sarà molto problematica e sopporteremo anche la perdita di merci. Prega per il perdono! Se il tuo articolo non è stato inviato e si desidera annullare l'ordine, contattare l'e -mail del servizio clienti Service@crosseurtech.com per domande dettagliate specifiche.
2.Item mancano dal mio ordine, cosa posso fare? Possibili ragioni:
Ordine Spalato spedito: controlla il tuo ordine se non è stato suddiviso. Contattare il nostro servizio clienti. Ordinato da diversi magazzini: se hai ordinato da diversi magazzini, l'ordine avrà più spedizioni. Crosstour ha commesso un errore: in rare occasioni, un oggetto può essere perso durante l'imballaggio. Pacchi danneggiati o rimossi gli articoli: il pacchetto sembra modificato o danneggiato e gli articoli potrebbero essere caduti. Se hai controllato, manca ancora qualcosa. Scatta le foto di ciò che è arrivato e invia un'e -mail a ciò che manca al nostro servizio clienti all'indirizzo Service@crosseurtech.com, incluso il numero dell'ordine e una copia della dichiarazione del pacco.
3. RECURITO UN ARTICOLO EPRIZIONE, cosa dovrei fare?
Si prega di dirci il numero dell'ordine e le informazioni dettagliate ricevute e contattaci all'indirizzo Service@crosseurtech.com. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 24-48 ore. Una volta che il servizio clienti conferma che un articolo non è corretto, ti rimborseremo o invieremo un altro articolo (se applicabile e disponibile). Crosseur determinerà se è necessario restituire il prodotto sbagliato e compensare una tassa di spedizione di restituzione dopo aver ricevuto il prodotto.
4.Come modificare l'indirizzo di consegna?
Una volta che devi modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente, perché una volta inviato, non saremo in grado di modificare l'indirizzo, né possiamo inviarti un altro pacchetto gratuitamente. Contattare immediatamente il servizio clienti (o inviare un'e -mail a
service@crosseurtech.com)!
5. Devo pagare commissioni extra quando compro i prodotti Crosstour?
Dipende dal tuo metodo di pagamento. Se stai pagando il tuo ordine con una carta bancaria internazionale, il prezzo di acquisto può fluttuare con i tassi di cambio. Inoltre, l'emittente bancario o di carta di credito può anche addebitare commissioni di conversione estere. Si prega di contattare il tuo emittente di carta di credito per qualsiasi domanda relativa a tali commissioni. Gli addebiti extra non verranno mostrati sul tuo ordine online e Crosstour non si assume alcuna responsabilità per costi aggiuntivi sostenuti mentre effettuano pagamenti con le carte bancarie internazionali.