Crosstour EUCrosstourCrosstour

FAQ

Bevelen

1. Kan ik de bestelling bewerken of annuleren?

Als u de bestelling binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling wilt annuleren, staat ons bedrijf u toe de bestelling te annuleren, maar als uw bestelling is verzonden, kunt u de bestelling niet annuleren. Voor ons zal het onderscheppen van uitdrukkelijke levering in het midden erg lastig zijn, en we zullen ook het verlies van vracht dragen. Bid voor vergeving! Als uw item niet is verzonden en u de bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice e -mail services@crosstourtech.com voor specifieke gedetailleerde vragen.


2. Items ontbreken in mijn bestelling, wat kan ik doen? Mogelijke redenen:

Bestel split verzonden: controleer uw bestelling of deze niet is verzenden. Neem contact op met onze klantenservice. Besteld bij verschillende magazijnen: als u bij verschillende magazijnen besteld, heeft de bestelling meerdere zendingen. Crosstour heeft een fout gemaakt: in zeldzame gevallen kan een item worden gemist tijdens de verpakking. Pakket beschadigd of verwijderde artikelen: het pakket lijkt gewijzigd of beschadigd en items kunnen zijn gevallen. Als je hebt gecontroleerd, ontbreekt er nog iets. Maak foto's van wat er is aangekomen en e -mail wat ontbreekt aan onze klantenservice op service@crosstourtech.com, inclusief uw bestelnummer en een kopie van de pakketverklaring.

3. Ontvochten een onjuist item, wat moet ik doen?

Vertel ons het bestelnummer en de gedetailleerde ontvangen informatie en neem contact met ons op via service@crosstourtech.com. Ons klantenserviceteam zal u binnen 24-48 uur beantwoorden. Zodra de klantenservice bevestigt dat een item onjuist is, zullen we u terugbetalen of een ander item verzenden (indien van toepassing en beschikbaar). Crosstour zal bepalen of u het verkeerde product moet retourneren en na ontvangst van het product een retourverzendkosten moet compenseren.

4. Hoe het afleveradres te wijzigen?

Nadat u het afleveradres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, want zodra het is verzonden, kunnen we het adres niet wijzigen, noch kunnen we u een ander pakket gratis sturen. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice (of stuur een e -mail naar
service@crosstourtech.com)!


5. Moet ik extra kosten betalen als ik Crosstour -producten koop?

Het hangt af van uw betaalmethode. Als u voor uw bestelling betaalt met een internationale bankkaart, kan de aankoopprijs fluctueren met wisselkoersen. Bovendien kan uw bank- of creditcard -emittent ook buitenlandse conversiekosten in rekening brengen. Neem contact op met uw bank- of creditcarduitgever voor vragen over deze vergoedingen. Extra kosten worden niet getoond op uw online bestelling en Crosstour neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor extra kosten die worden gemaakt bij het doen van betalingen met internationale bankkaarten.

 

1. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Vanwege de voorzorgsmaatregelen die ons distributiecentrum neemt als gevolg van COVID-19, zijn er bestandenverwerkingsvertragingen van 1-3 werkdagen. U ontvangt een e -mailmelding wanneer uw bestelling wordt verzonden!

2.Wat is de status van mijn bestelling?

U kunt uw bestelling volgen, zowel tijdens de verwerking als nadat het onze magazijnverwerking heeft verlaten: u kunt de status controleren op de pagina "Mijn bestellingen" verzonden: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e -mail van ons. In deze e -mail is er de trackinginformatie voor uw pakketten en de website waarop u uw bestelling kunt traceren. Trackinginformatie is ook beschikbaar op uw pagina Details. Als u uw bestelstatus betreft, gaat u naar https://www.17track.net/en om deze online bij te houden.
Opmerking: als u geen informatie kunt vinden, kan dit te wijten zijn aan een aantal speciale redenen dat u uw trackingnummer hebt gewijzigd. Neem contact op met de klantenservice E -mail Service@crosstourtech.com om de nieuwste bestelinformatie te krijgen!

3. Hoe snel zal mijn bestelling aankomen?

Dit hangt af van waar u zich bevindt. De verzendtijd naar de VS is ongeveer 3-7 werkdagen

Hoe kan ik betalen met mijn coupon?

Ga naar de kassapagina, volg de stappen en vul de benodigde informatie in. Er zijn knoppen "Couponcode gebruiken" in het gedeelte Besteloverzicht.




Is mijn persoonlijke betalingsprofiel veilig?

We begrijpen het belang van beveiliging bij online transacties. Crosstour neemt alle noodzakelijke beveiligingsmaatregelen om uw creditcard en andere vertrouwelijke persoonlijke informatie te beschermen. Crosstour deelt deze informatie niet aan externe organisaties.

We hebben de instructievideo naar YouTube geüpload, u kunt deze hier bekijken.
https://www.youtube.com/c/Crosstour/videos

Of u kunt ons e -mail sturen, we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.


service@crosstourtech.com

Zondag maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag
januari, februari, maart, april, mei, juni, juli, augustus, september, oktober, november, december
Niet genoeg artikelen beschikbaar. Nog maar [max] over.
Blader door verlanglijstVerwijder de verlanglijst