Terugbetaling en retourbeleid

Crosstour Store ondersteunt 30-daagse rendementen en restituties. Als u een retour- of terugbetaling moet aanvragen, lees dan het volgende beleid en neem contact op met onze officiële e -mail van klantenservice (service@crosstourtech.com).

Retouradres: 5610 Grace Place, Commerce, California, Verenigde Staten van Amerika, 90022 (raadpleeg ons voor het retouradres voordat u de goederen retourneert, anders wordt de aangifte niet ondersteund.)

Onze terugbetalingssituatie

In aanmerking voor terugbetaling:

1. Productprobleem
   
   We richten ons op het bieden van goederen van hoge kwaliteit. Als de goederen die u ontvangt echter niet overeenkomt met de goederen die u hebt besteld of het product kwaliteitsproblemen heeft. We zullen het terugbetalingsverzoek binnen de drie werkdagen verwerken.
   
   Voor kwaliteitsproblemen of problemen veroorzaakt door onze fouten:
   Eerst moet u bewijsmateriaal, afbeeldingen en afbeeldingen over het product indienen. Dit wordt afgehandeld door ons hulpteam.
   Ten tweede moet het geretourneerde product worden teruggestuurd naar ons magazijn, waar we het zullen ondertekenen en het indienen bij ons after-sales-team voor verwerking.
   
   2. Op voorraad
   
   Als de goederen die u hebt gekocht niet kunnen worden verzonden vanwege een gebrek aan voorraad, nemen we contact met u op via e -mail. We zullen u de mogelijkheid geven om terug te betalen of te wachten op inventaris.
   
   3. PayPal -problemen
   
   Als uw PayPal -accountnaam en -adres niet overeenkomen met uw bestelnaam en verzendadres, sturen we u verificatie -informatie via e -mail. Als u ons niet binnen drie werkdagen reageert, zullen we de bestelling automatisch terugbetalen.
   
   4. Remote gebieden
   
   Vanwege sommige afgelegen gebieden en militaire locaties kunnen we niet verzenden en leveren. We zullen zo snel mogelijk per e -mail met u communiceren en we zullen u een terugbetaling geven.
2. Douaneproblemen

Vanwege de speciale aard van bepaalde producten komen items aan op de luchthaven van bestemming, kunnen worden vastgehouden door de douaneoplaring, voor deze situatie zullen we vóór levering met u communiceren om te bevestigen of u erop staat om dit product te willen, met onze Consensus verzending, zodra uw pakket is vastgehouden door de douane, zullen we u de helft van de kosten terugbetalen, begrijp het alstublieft, bedankt voor uw steun!

OPMERKING:

• We zullen u op de hoogte stellen na het ontvangen en controleren van uw retour en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat uw bank- of creditcardmaatschappij ook een 3-5 zakelijke dagelijkse proces kan nemen en de terugbetaling kan mailen.

Wat betreft het terugbetalingsproces:

Wanneer u aan de bovenstaande terugbetalingsvoorwaarden voldoet:

1. Neem contact op met onze e-mail van de klantenservice: service@crosstourtech.com, klantenservice zal u binnen 1-3 werkdagen beantwoorden;
2. Het bestelnummer (xxxx1001) en bestelgegevens moeten aan ons worden verstrekt;
3. Geef voldoende bewijs om te bewijzen dat er een probleem is met het product of ander gerelateerd bewijs. Raadpleeg de klantenservice voor specifieke vragen;
4. Als u het Express Outer -pakket opent en niet het product vindt dat u erin hebt gekocht, demonteer dan niet en gebruik het niet en maak een foto van het blad met logistieke informatie en het ongeopende product, en geef het aan de klantenservice om aan te solliciteren een vergoeding.
5. Nadat we hebben bevestigd dat de goederen kunnen worden geretourneerd, zullen we het retouradres en de ontvangerinformatie aan u bevestigen (belangrijk);
6. Het is noodzakelijk voor ons om de kwaliteit van de geretourneerde goederen te controleren;
7. Als het verkeerde product wordt geretourneerd of niet wordt geretourneerd, krijgt u geen terugbetaling;
8. We zullen u op de hoogte stellen na ontvangst en controle van uw terugkeer of de terugbetaling succesvol was.

TERUGSTUURBELEID

In aanmerking voor terugkeer:

1. Uw product moet zich in dezelfde staat bevinden als wanneer u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met een label en in de originele verpakking;
2. Geef een ontvangstbewijs of bewijsbewijs (screenshot van de bestelling)
3. De regio die rendement ondersteunt: de Verenigde Staten.

Over het retourproces:

Wanneer u voldoet aan de bovenstaande retourvoorwaarden:

1. Neem contact op met onze klantenservice E-mail: service@crosstourtech.com, klantenservice zal u binnen 1-3 werkdagen beantwoorden om te beginnen met terug te keren. Service@crosstourtech.com;
2. We accepteren geen items die naar ons zijn teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag voor retour;
3. We zullen u het retouradres informeren en informatie retourneren. en instructies over het verzenden van het pakket.

OPMERKING:

• Vul het juiste adres voor retourontvangers en ontvanger in, anders kunnen we de retour niet ontvangen
• Contant geld bij levering wordt niet ondersteund, betaal de vracht vooraf
• We raden aan om de originele doos of envelop die bij het product is geleverd als een retourpakket te gebruiken om extra retourzendingskosten te voorkomen.

Onze uitwisselingssituatie:

We zijn niet in staat om producten uit te wisselen of terug te sturen zonder fysieke fouten.

Voor niet-kwaliteitsproblemen, dat wil zeggen, als u er gewoon niet tevreden mee bent/het verkeerd koopt, is uitwisseling of terugkeer niet toegestaan. Als u verwarring of problemen hebt met het gebruik van onze producten, aarzel dan niet om onze officiële service te raadplegen via service@crosstourtech.com.

Voor kwaliteitsproblemen, als u de goederen wilt uitwisselen, zal ons team ze zo snel mogelijk voor u verwerken nadat u het bewijs hebt bevestigd dat u hebt ingediend.

Vergeet niet om de volgende informatie in uw e -mail te verstrekken:

1. Bestelnummer (zoals XXXX1001)
2. Foto's en video's die bewijzen dat het product defect of problematisch is
3. De productnaam/link van het item dat u wilt wijzigen