Pedidos
1. ¿Puedo editar o cancelar el pedido?
Si desea cancelar el pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido, nuestra compañía le permitirá cancelar el pedido, pero si su pedido ha sido enviado, no puede cancelar el pedido. Para nosotros, interceptar la entrega expresa en el medio será muy problemática, y también soportaremos la pérdida de carga. ¡Ora por perdón! Si su artículo no se ha enviado y desea cancelar el pedido, comuníquese con el servicio de servicio al cliente por correo electrónico a Service@Crosstourtech.com para obtener preguntas detalladas específicas.
2. Los elementos faltan en mi pedido, ¿qué puedo hacer? Posibles razones:
Pedido dividido de pedido: verifique su pedido si no se ha dividido dividido. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Pedido de diferentes almacenes: si ordenó de diferentes almacenes, el pedido tendrá múltiples envíos. Crosstour cometió un error: en raras ocasiones, se puede perder un artículo durante el empaque. Parcela dañada o eliminado: el paquete parece modificado o dañado y los artículos pueden haberse caído. Si ha marcado, todavía falta algo. Tome fotos de lo que ha llegado y envíe un correo electrónico a lo que falta para nuestro servicio al cliente en servicio@crosstourtech.com, incluido su número de pedido y una copia de la declaración de paquete.
3.Cedió un elemento incorrecto, ¿qué debo hacer?
Dígenos el número de pedido y la información detallada recibida, y contáctenos en servicio@crosstourtech.com. Nuestro equipo de servicio al cliente le responderá dentro de las 24-48 horas. Una vez que el servicio al cliente confirma que un artículo es incorrecto, le reembolsaremos o enviaremos otro artículo (si corresponde y está disponible). Crosstour determinará si necesita devolver el producto incorrecto y compensará una tarifa de envío de devolución después de recibir el producto.
4. ¿Cómo cambiar la dirección de entrega?
Una vez que necesite cambiar la dirección de entrega, contáctenos de inmediato, porque una vez que se envíe, no podremos cambiar la dirección, ni podemos enviarle otro paquete de forma gratuita. Comuníquese con el servicio al cliente de inmediato (o envíe un correo electrónico a
servicio@crosstourtech.com)!
5. ¿Tengo que pagar tarifas adicionales cuando compro productos Crosstour?
Depende de su método de pago. Si paga su pedido con una tarjeta bancaria internacional, el precio de compra puede fluctuar con los tipos de cambio. Además, su banco o emisor de tarjeta de crédito también puede cobrar tarifas de conversión extranjera. Póngase en contacto con su banco o emisor de tarjeta de crédito para cualquier pregunta sobre estas tarifas. Los cargos adicionales no se mostrarán en su pedido en línea, y Crosstour no asume ninguna responsabilidad por los cargos adicionales incurridos al hacer pagos con tarjetas bancarias internacionales.