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Informações do pedido

Aviso de atraso na entrega do armazém:

Devido ao grande número de pedidos durante a temporada de compras, estamos processando ativamente todos os pedidos. Se você fizer um pedido nos dias 19 e 23 deste mês, mas ainda não tiver enviado, seja paciente e aguarde alguns dias.
Processaremos o pedido em aproximadamente 1-3 dias úteis. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a você e agradecemos sua paciência conosco.

Verifique o estado das suas encomendas

Você pode acompanhar seu pedido durante o processamento e após ele sair do processamento do nosso armazém: Você pode verificar o status na página "Meus pedidos" enviados: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail nosso. Neste e-mail, há as informações de rastreamento de seus pacotes, bem como o site no qual você pode rastrear seu pedido. As informações de rastreamento também estão disponíveis na página Detalhes do pedido. Se você está preocupado com o status do seu pedido, visite https://www.17track.net/en para rastreá-lo on-line.
Nota: Se você não conseguir encontrar nenhuma informação, pode ser devido a alguns motivos especiais que você alterou seu número de rastreamento. Entre em contato com o e-mail de atendimento ao cliente service@crosstourtech.com para obter as informações mais recentes do pedido!

Tempo de envio e regras

Os tempos de envio de cada produto variam de acordo com a disponibilidade. O tempo estimado de envio é mostrado para cada produto quando você faz um pedido em us.crosstourtech.com. Se o seu pedido incluir vários produtos, o tempo estimado de envio dependerá do produto que demorará mais tempo. Não separamos pedidos, nem separamos produtos combinados e os enviamos antes do tempo estimado de envio. Se você deseja receber produtos individualmente assim que estiverem disponíveis, solicite-os separadamente.

Aviso de Remessa

Para pedidos especiais de envio, entre em contato conosco. Por favor, confirme seu endereço antes do pagamento. Se você digitar o endereço errado, entre em contato conosco em tempo hábil. Entraremos em contato com o pessoal de logística para resolver o problema. Os pedidos Crosstour só podem ser enviados para o país onde o pedido foi feito. Se você solicitar a alteração do endereço após o envio do pedido, não podemos garantir que seu pedido seja atualizado. Além disso, você é responsável por todos os possíveis riscos e despesas causados pela alteração do endereço após o envio do pedido.
Ao fazer um pedido, certifique-se de inserir o nome, endereço e informações de contato corretos para que possamos entregar seus itens com sucesso.

Para mais perguntas, acesse as Perguntas frequentes ou envie um e-mail.

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