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Devoluciones / Cambios

Política de reembolso y devolución

Crosstour Store admite devoluciones y reembolsos de 30 días. Si necesita solicitar una devolución o reembolso, lea la siguiente política y comuníquese con nuestro correo electrónico oficial de servicio al cliente (servicio@crosstourtech.com).

Dirección de devolución: 5610 Grace Place, Commerce, California, Estados Unidos de América, 90022 (consulte para la dirección de devolución antes de devolver los productos, de lo contrario, la devolución no será compatible).

Nuestra situación de reembolso


Elegible para el reembolso:

  1. Problema del producto

    Nos centramos en proporcionarle bienes de alta calidad. Sin embargo, si los productos que recibe no coinciden con los productos que ordenó o el producto tiene problemas de calidad. Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los tres días hábiles.

    Para problemas o problemas de calidad causados ​​por nuestras fallas:
    Primero, debe enviar pruebas, imágenes e imágenes sobre el producto. Esto será manejado por nuestro equipo auxiliar.
    En segundo lugar, el producto devuelto debe enviarse de regreso a nuestro almacén, donde lo firmaremos y lo enviaremos a nuestro equipo postventa para su procesamiento.

    2. Fuera de stock

    Si los productos que ha comprado no se pueden enviar debido a la falta de acciones, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Le proporcionaremos la opción de reembolsar o esperar el inventario.

    3. Problemas de PayPal

    Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre de su pedido y la dirección de envío, le enviaremos información de verificación por correo electrónico. Si no nos responde dentro de los tres días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.

    4. Áreas remotas

    Debido a algunas áreas remotas y ubicaciones militares, no podemos enviar y entregar. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible, y le proporcionaremos un reembolso.
  2. Problemas aduaneros

Debido a la naturaleza especial de ciertos productos, los artículos llegan al aeropuerto de destino, pueden ser detenidos por la autorización de aduanas, para esta situación, nos comunicaremos con usted antes de la entrega para confirmar si enviar, si insiste en querer este producto, con nuestro producto, con nuestro Envío de consenso, una vez que su paquete sea detenido por Aduana, le reembolsaremos la mitad del costo, por favor, por favor, ¡gracias por su apoyo!

NOTA:

  • Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución, y le informaremos si el reembolso está aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Recuerde, su banco o compañía de tarjetas de crédito también puede tomar 3-5 Process Business Daysto y enviar el reembolso.

Con respecto al proceso de reembolso:

Cuando cumple con las condiciones de reembolso anteriores:

  1. Póngase en contacto con nuestro correo electrónico de servicio al cliente: servicio@crosstourtech.com, el servicio al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
  2. El número de pedido (xxxx1001) y los detalles del pedido deben ser proporcionados a nosotros;
  3. Proporcione evidencia suficiente para demostrar que existe un problema con el producto u otra evidencia relacionada. Para preguntas específicas, consulte el servicio al cliente;
  4. Si abre el paquete Express Outer y no encuentra el producto que compró en él, no se desmonte y use, y tome una foto de la hoja que contiene información logística y el producto sin abrir, y proporcione al servicio al cliente para solicitar compensación.
  5. Después de confirmar que los productos pueden devolverse, confirmaremos la dirección de devolución y la información del destinatario (importante);
  6. Es necesario que verifiquemos la calidad de los bienes devueltos;
  7. Si el producto incorrecto se devuelve o no se devuelve, no obtendrá un reembolso;
  8. Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución si el reembolso fue exitoso.

Política de devoluciones

Elegible para el regreso:

  1. Su producto debe estar en la misma condición que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con una etiqueta y en el empaque original;
  2. Proporcione un recibo o prueba de compra (captura de pantalla del pedido)
  3. La región que respalda los retornos: Estados Unidos.

Sobre el proceso de retorno:


Cuando cumpla con las condiciones de devolución anteriores:

  1. Para comenzar a regresar, comuníquese con nuestro correo electrónico de servicio al cliente: servicio@crosstourtech.com, el servicio al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
  2. No aceptamos elementos que nos envíen sin solicitud previa de devolución;
  3. Le informaremos la dirección de devolución y la información de devolución. e instrucciones sobre cómo enviar el paquete.

 

NOTA:

  • Complete la dirección del destinatario de devolución correcta y la información del destinatario, de lo contrario no podremos recibir la devolución
  • El efectivo en la entrega no es compatible, pague el flete por adelantado
  • Recomendamos usar la caja o el sobre original que vino con el producto como un paquete de devolución para evitar costos de envío de devolución adicionales.

Nuestra situación de intercambio:

No podemos intercambiar o devolver productos sin defectos físicos.

Para problemas no de calidad, es decir, si simplemente no está satisfecho con él/compra mal, el intercambio o la devolución no se permite. Si tiene alguna confusión o problemas con el uso de nuestros productos, no dude en consultar nuestro servicio oficial en servicio@crosstourtech.com.

Para problemas de calidad, si desea intercambiar los productos, nuestro equipo los procesará lo antes posible después de confirmar la evidencia que presentó.

No olvide proporcionar la siguiente información en su correo electrónico:

  1. Número de pedido (como xxxx1001)
  2. Imágenes y videos que demuestran que el producto es defectuoso o problemático
  3. El nombre/enlace del producto del artículo que desea cambiar

 

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